Para adquirir o reset é necessário saber:
Modelo (o modelo é indicado corretamente no corpo da impressora, mas não no relatório!),
Serial Number (Número de série);
CRUM (número do chip do toner);
Versão do Firmware.
Estas informações podem ser encontrada nos relatórios: Relatório de Configuração e Relatório de Informações de Suprimentos.
Impressão de relatório da XEROX 3020
Informe de configuración: Pressione e segure o botão [WPS] por cerca de 10 segundos (o indicador de status piscará, permanecerá aceso e começará a piscar novamente). Solte o botão.
Información de consumibles: Pressione e segure o botão [WPS] por cerca de 15 segundos (até que o indicador de status acenda novamente). Solte o botão.
Caso não consiga imprimir o relatório os dados são verificados por acesso remoto. Na ocasião de o toner estar em chip ou não funcionando será cobrado R$ 30 adicionais para gerar o reset sem CRUM (sem o chip do toner).
| Modelo | Compatibilidade |
| Ph-3020, Ph-3020BI | V3.50.01.05 V3.50.01.08 V3.50.01.10 V3.50.21.03 |
Eu recebi os arquivos e agora?
Antes de tudo prepare a impressora para receber o arquivo:
Com a impressora desligada pressione e segure o botão do meio que contém o X e pressione e segure o botão [LIGAR], após ~ 2 seg solte ambos os botões.Se feito corretamente, os leds TONER e STATUS devem acender em laranja.
O arquivo compactado enviado contém: "FIX...", "usbprns2" e INSTRUCOES.
Com a impressora em modo download como descrito acima, apenas arraste FIX sobre usbprn2
Após esse procedimento em alguns minutos a impressora irá reiniciar. Remova o chip do toner e tente imprimir sem chip. A partir desse momento não utilize mais chip no toner.
CUIDADO!!! Depois de reprogramar a impressora com sucesso, remova o chip do cartucho e guarde-o em algum lugar seguro (o chip). Em todos os cartuchos que você for usar na impressora, o chip deve ser removido ou lacrado. Se você inseriu acidentalmente um novo cartucho sem remover o chip, o dispositivo será bloqueado. Para desbloqueá-la refaça o reset utilizando o mesmo chip.
